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售后服務(wù)

After sale

服務(wù)承諾

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售后服務(wù)解決辦法:

1、技術(shù)培訓

 設(shè)備安裝調(diào)試的同時售后服務(wù)人員將設(shè)備維修保養(yǎng)細節(jié)授于設(shè)備操作人員,以確保以后使用過程中設(shè)備操作員可以第一時間自行解決問題。

2、電話指導  

在使用過程中出現(xiàn)設(shè)備操作員解決不好的問題,首先電話聯(lián)系售后服務(wù)技術(shù)員,以最快速便捷的方式解決問題。

3、24小時內(nèi)到達現(xiàn)場

 若以上方式都不能解決問題,我公司承諾在24小時內(nèi)到達客戶生產(chǎn)現(xiàn)場,及時解決問題。

 

設(shè)備調(diào)試流程

時間

日 程 安 排

第1-3天

1.設(shè)備調(diào)直、調(diào)平。2.接線、電機檢測。

3.工廠準備:46??鼓ヒ簤河?、玻璃、鋁隔條、膠、人員、氣源,要求:玻璃尺寸準確、邊角整齊、磨邊、倒角。鋁隔條采用標準隔條,隔條深度至少5-7mm,四周均勻。中空玻璃無錯臺。氣源穩(wěn)定:0.6-0.8兆帕,1.05/1.25以上的二級氣泵、0.6m3儲氣罐(附過濾器)、主管路直徑16mm以上,距離宜3m。人員:要求有固定人員全程學習并記錄,以方便日后的操作、調(diào)整。

第4天

上午:理論培訓:設(shè)備啟動順序及注意事項、參數(shù)、氣壓設(shè)定、操作注意事項、關(guān)機順序及注意事項、一般故障排除等,詳細參照《使用說明書》。

下午:操作培訓

第5天

安排工廠操作人員實操,并且把實操過程遇到的問題記錄清晰

第6天

現(xiàn)場指導:逐一解決第5天遇到的問題。

第7天

上午:現(xiàn)場指導

下午:簽署回執(zhí)、訂返程票